华洋世纪长期来情系客户，关爱车主，旗下6大品牌12家4S店一直严格按照售后服务标准流程规范，执行全国统一价格，并为客户提供各种贴心服务，解决客户的后顾之忧。

        华洋世纪优质服务延伸河西区域

        “河西阳光100新开了家别克4S店，以后我的车做保养就方便多了，再也不用担心过河会堵车了。”别克车主李先生对我们这样说。李先生是一位资深别克车主，自从华洋世纪别克店开业后，住河西的李先生就一直在这里做保养。不仅仅是因为别克店在开业初期为广大车主赠送了丰厚的工时代金券，更是因为华洋世纪别克店作为湖南首家按照通用汽车国际标准设计的的“子弹头”4S旗舰店，是长沙地区规模最大的别克4S店。该店是华中首家拥有双层维修车间的别克服务站，日维修保养接待能力高达200台左右。大大缩减了车主维修等待的时间。

        与华洋世纪别克店同时在河西开业的，是华洋世纪标致店。它是目前河西唯一一家东风标致授权4S店，严格按照东风标致全国统一标准设计建造，是集整车销售、售后服务、零部件供应和信息反馈为一体的现代化4S店。该店拥有先进的设施，布局合理的专业展厅、维修车间、休闲区、信息角、客户服务中心等服务区域，处处体现出服务与对广大车主的人性化关怀。华洋世纪标致车主有一部分是河西高校区的老师，经常有机会到外地交流学习。而河西到黄花机场较远，华洋世纪标致店为客户提供代驾服务，将客户送至机场后，将客户的车开回4S店，客户在外地交流学习期间，爱车已经完成了维修保养，同时解决了客户维修等待、车辆保管和代驾等多种烦恼。华洋世纪标致店的建成，意味着河西的东风标致车主有了一个更好的贴心车管家。

        价格保证优质服务与高品质配件

        坐在华洋世纪奥迪店的休息区，车主杨小姐对4S店的满意程度溢于言表：“服务人员会主动打电话或者发短信给我，提醒我的车该做保养了。每次发现车子有一点小毛病，都能够及时发现，检查得很仔细。有什么优惠活动，也会随时发信息告诉我。”作为高端汽车品牌，华洋世纪奥迪店地处繁华的高桥商圈，针对高收入车主，4S店提供的是尊贵的五星级服务。在收费项目上，有少部分客户感觉价格稍高，但经过服务人员对账单的详细说明后，大部分客户还是认为价格虽比个体维修店价格偏高，但是4S店提供的服务和原厂配件质量，是个体维修店无法相比的，价格处于合理范围之内，也是可以理解和接受的。

        有一天，车主张先生拿着更换下来的配件，与华洋世纪大众店提供的配件一比较，不由得惊出了一身冷汗。“这是在拿别人的生命开玩笑！”张先生愤怒地说。售后经理给张先生端来杯热茶，张先生平静了片刻，说起了这劣质配件的来龙去脉：“我的一位朋友，是开汽车维修店的，我自从买了这台迈腾以后，他一直热情的邀请我去他店里维修保养。起初也就是去洗洗车什么的，上次过去洗车，发现我的车刹车片磨损了，就建议我更换刹车片。我知道刹车片是关系车主新车安全的重要部件，也不想在个体经营的维修店更换。但我朋友一再承诺给我提供的是与4S店原厂一模一样的配件，以及比4S店优惠1/3的价格。碍于面子，我也就答应换了。但是这还没开多久，个体维修店所谓的“原厂配件”刹车片已经磨损得不成样子了，使用寿命还不到真正原厂配件的一半！”自从有了这次经历后，张先生一直坚持在华洋世纪大众店维修保养，他觉得只有厂家授权的4S店才会对更换的配件提供质量保证。即使华洋世纪大众店搬迁到环保科技园，张先生也驱车前往。

        全力提供客户满意的售后服务

        雪佛兰车主王先生家住市中心，离位于雨花区政府南的华洋世纪雪佛兰店并不近，但每每都会跑到这儿来给爱车做维修保养。王先生感叹说，选择华洋是因为满意这里的服务，从在华洋世纪购买了这台科鲁兹开始，便和销售顾问成为了朋友，起初是为初次购车的他提供了从买车、装饰到上牌的一站式服务，而现在则是贴心舒适的售后服务，在等待维修保养的过程中，有人主动送来咖啡、茶水，觉得很温馨。维修等待区是透明的落地玻璃，一边休息一边看着爱车在做保养，也是一种休闲时光。

        车主赵小姐是一名年轻时尚的80后，也是一名“微博控”，她会将身边的点点滴滴发到微博上面与朋友们分享。她周末在泡吧时，突然接到朋友的求助电话，她朋友开的逍客由于熄火时开着CD，导致电瓶没电没法启动了。赵小姐赶到贺龙体育馆后，拨打华洋世纪日产店的售后电话请求救援。日产店售后部在23:39接到赵小姐的救援电话后，在市区道路并不十分通畅的情况下，售后车从日产店所在地高桥商圈紧急出险，赶在23:57到达了现场，途中仅用了18分钟，迅速为客户解决了燃眉之急。赵小姐将此事发到了微博上面，得到了广泛好评。（周茜）